BANTUAN/FAQ
FAQ (FREQUENTLY ASKED QUESTION) atau Pertanyaan yang paling banyak ditanyakan. Berikut ini adalah bantuan atau FAQ ketika Anda melakukan transaksi di BURSA MUSLIM
Amankah belanja di BURSA MUSLIM ?
BURSA MUSLIM adalah situs jual beli online yang berupaya berjalan menurut kaidah dan koridor syariat Islam. Prinsip-prinsip dan kaidah muamalah secara Islami insya Alloh akan kita kedepankan di dalam setiap transaksinya. Insya Alloh Anda akan merasa aman dan nyaman belanja di BURSA MUSLIM. Sebab kami akan menangani langsung penyediaan dan pengiriman produk yang ditampilkan di situs BURSA MUSLIM. Anda juga bisa menghubungi kami kapan saja Anda butuhkan terutama jika anda ada pertanyaan seputar belanja di situs BURSA MUSLIM.
Apakah ada garansi uang kembali ?
Insya Alloh, ada. BURSA MUSLIM akan mengembalikan seluruh uang Anda –dalam keadaan dan kondisi tertentu-. Mengenai jaminan, lebih lanjut silakan baca JAMINAN. DISCLAIMER : Garansi tidak berlaku dalam hal barang pesanan sudah kami kirim akan tetapi tidak sampai ke alamat Anda disebabkan huru hara, bencana alam atau sejenisnya di luar kekuasaan kami. Garansi juga tidak berlaku apabila alamat tidak jelas atau sulit ditemukan atau no telp/HP yang Anda kirim tidak dapat dihubungi.
Bagaimana apabila memasukkan produk atau alamat yang salah?
Selama Anda belum melakukan pembayaran atau mentrasfer uangnya, lakukan proses pemesanan ulang dengan memasukkan produk dan penulisan alamat yang benar. Koreksi ulang alamat atau produk yang Anda pesan dan pastikan sudah benar. Jika Anda sudah mentransfer uangnya, segera beritahu dan konfirmasikan ke kami tanggal dan nominal transfer pembayaran via sms ke : Simpati : 081380834969 – XL : 081808292636 – IM3 : 085648314843 – Mentari : 081553066884 – Fren : 088803280146 atau via telepon ke 33436044 atau kirimkan email dari ke alamat marketing@bursamuslim.web.id. Kami akan segera memproses kekeliruan dan mengoreksi kesalahan.
Berapa lama produk yang saya beli sampai di tujuan ?
Tergantung kota tujuan anda. Jika alamat Anda di kota besar, estimasi tiba kurang lebih 2-3 hari dengan menggunakan jasa ekspedisi TIKI. BURSA MUSLIM selama ini menggunakan jasa ekspedisi TIKI/TIKI JNE. Perkiraan waktu sampai bisa Anda lihat di tikiJNE.co.id.
Apakah barang yang sudah dibeli bisa dikembalikan atau ditukar dengan barang lain?
Apabila barang belum dikirim maka Anda bisa segera mengganti pesanan Anda. Namun apabila barang sudah dikirim, barang bisa dikembalikan dan ditukar hanya dalam keadaan : Barang cacat/rusak dari awal (bukan sebab proses pengiriman), barang salah kirim (akibat kesalahan kami) atau apabila sudah ada perjanjian dari awal.
Bisakah produk dikirimkan ke orang lain dengan alamat yang lain?
Tentu saja bisa. Selama alamat penerima benar. Anda juga bisa menulis pesan yang ingin anda sertakan dengan pesanan anda.
Apakah membeli dalam jumlah banyak (grosir) memperoleh diskon? Dan bagaimana caranya?
Anda bisa membeli semua produk di BURSA MUSLIM dalam jumlah banyak atau grosir dengan diskon spesial. Mengenai diskon berbeda-beda tergantung produk dan jumlah yang Anda beli. Untuk membeli secara grosir pada prinsipnya sama caranya dengan pembelian biasa,.Anda bisa menghubungi kami dan merinci produk apa saja yang ingin anda beli beserta jumlahnya.
Bagaimana cara perhitungan ongkos kirim?
Ongkos kirim dihitung per kg berat bruto (termasuk kemasan) total produk, dan setiap jasa ekspedisi memiliki bea minimal pengiriman. Untuk jasa ekspedisi TIKI, bea pengiriman biasa dihitung per kg, sehingga disarankan Anda berbelanja mendekati 1 kg untuk penghematan ongkos kirim.
Bagaimana cara melakukan transaksi untuk di luar negeri?
BURSA MUSLIM menyediakan penjualan sampai ke luar negeri. Pada prinsipnya cara belanja sama saja dengan belanja lainnya. Hanya saja untuk melakukan pembayaran, Anda dapat melakukan transaksi lewat internet banking dengan mentransfer ke rekening kami, atau mengirim uang lewat Western Union. Alangkah lebih mudah lagi apabila Anda meminta rekan atau saudara yang berada di Indonesia untuk mentransfer uang ke rekening BURSA MUSLIM. Untuk biaya kirim, Anda harus berkoordinasi dengan kami terlebih dahulu.
Masih ada pertanyaan lainnya, jangan segan untuk mengirimkan email ke kami di marketing@bursamuslim.web.id
